RELATÓRIO DE GESTÃO SEMESTRAL DA OUVIDORIA SETORIAL eTRANSPARÊNCIA DA - MT Participações e Projetos S.A - MTPar .

 

Introdução

Em atendimento à política de fortalecimento da transparência e docontrole social, foi publicada no Diário Oficial do Estado de Mato Grosso,em 22 de janeiro de 2025, a Portaria no 008/2025/MTPar, que nomeia aservidora Larissa Fontoura Brochado, designada para atuar comoOuvidora Setorial da MT Participações e Projetos S.A. (MTPar). A medidateve por objetivo garantir a adequada interlocução entre a sociedade e aempresa pública, assegurando o tratamento eficiente e qualificado dasmanifestações dos cidadãos.

 

Demandas Recebidas

No período analisado, a Ouvidoria Setorial da MT Participações e ProjetosS.A. (MTPar) recebeu um total de 20 (vinte) manifestações. Os principaismeios de entrada para estas manifestações foram: o site institucional,com 13 (treze) registros, o e-mail corporativo, com 7 (sete) registros.Quanto à natureza das manifestações, destacam-se 10 (dez) solicitações,6 (seis) denúncias, 3 (três) reclamações e 1 (um) pedido de informação.Esses dados evidenciam o papel ativo da Ouvidoria no acolhimento dasdemandas da sociedade e no fortalecimento da transparênciainstitucional.

 

Tabela 1 – Meios de Entrada das Manifestações

Meio de Entrada QuantidadeSite 13E-mail 7Total 20Tabela 2 – Natureza das ManifestaçõesTipo de Manifestação QuantidadeSolicitação 10Denúncia 6Reclamação 3Informação 1Total 202Capacitação e EventosNo período entre fevereiro e julho de 2025, a Ouvidora participou dediversas formações, totalizando mais de 269 (duzentos e sessenta e nove)horas de capacitação.Destaques:I. ELABORAÇÃO DE RELATÓRIOS DE OUVIDORIA: 12/02/2025 – 4(quatro) horasII. Ciclo de Palestras da 53a Reunião Técnica do Conaci, promovidopelo Conselho Nacional de Controle Interno (Conaci): 19/03/2025 –9 (nove) horas.III. Ouvidoria Day “Tribunal de Contas do Estado de Mato Grosso”: 20e 21/03/2025 – 12 (doze) horas.IV. 2o ENCONTRO DE OUVIDORIA E TRANSPARÊNCIA DO PODEREXECUTIVO ESTADUAL: 02/04/2025 – 8 (oito) horas.V. 10° Pró-Integridade Convida: vamos falar sobre a quem interessa aintegridade organizacional?: 30/04/2025 – 3 (três) horas.VI. CONHECENDO A LEI DE ACESSO À INFORMAÇÃO: 29/05/2025 - 3(três) horas.VII. OUVIDORIA NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA (PARCERIA ILB/CGU):06 a 20/06/2025 – 20 (vinte) horas.VIII. 11° Pró-Integridade Convida: vamos falar sobre Empatia comomecanismo de prevenção ao assédio e à discriminação?:25/06/2025 – 3 (três) horas.IX. PROGRAMA OUVIDORIA 03/07 A 29/07/2025 – 210 (duzentos edez) horas.3Estrutura da EquipeAtualmente a Ouvidoria Setorial da MT Participações e Projetos S.A.(MTPar) é composta somente por uma servidora designada, responsávelpelo recebimento, registro, análise e encaminhamento das manifestaçõesdos cidadãos.A Analista Thais del Barco, atualmente acompanha sobre as demandascaso haja necessidade de dar andamento e uma possível substituição emférias da titular.Conclusão:A atuação da Ouvidoria Setorial da MT Participações e Projetos S.A.(MTPar) no período analisado reafirma seu papel estratégico como canalde diálogo entre a sociedade e a administração pública. Com 20 (vinte)manifestações registradas, observa-se o comprometimento daCompanhia em acolher e tratar com seriedade as demandas recebidas,contribuindo para a melhoria contínua dos serviços prestados, ofortalecimento da integridade institucional e a promoção datransparência.A MTPar participou da entrega de selos em resultado à avaliação detransparência do site. E mesmo com pouco tempo de atuação, em janeirode 2025 a MTPar conseguiu atingir o índice de 44% de transparência.Larissa Fontoura BrochadoOuvidora Setorial/ MTPar